上海律师消费者在网络平台团购遭遇假货，若已确认平台知晓商家售假却拒绝赔偿，该如何有效维权？证据固化是核心，保存团购订单截图（含订单号、商品详情、卖家信息）、支付凭证（支付宝/微信交易记录）
拍摄假货多角度照片（重点展示品牌标识、包装瑕疵），录制未拆封开箱视频，获取品牌官方鉴定报告或第三方机构鉴定证书，制作正品对比图，保留与商家/平台客服的聊天记录（尤其需截取对方承认售假或推诿责任的对话）平台投诉需精准，通过平台APP”订单-售后”通道提交假货投诉，上传证据并明确主张”退一赔三”（依据《消保法》第55条）。若平台拖延处理，可强调其连带责任（《电子商务法》第38条），要求升级专员并留存沟通记录。
行政举报施压，向12315平台提交商家与平台信息，附证据材料要求监管部门介入。若平台包庇商家，可通过网信办投诉平台或工信部12300热线举报其违规行为。
诉讼维权兜底，大额纠纷可向法院提起民事诉讼，提交起诉状、证据清单及双方工商信息，申请小额诉讼程序提高效率。
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