上海律师作为消费者，在网购或接受服务后发表真实评价是维护自身权益的常见方式。但许多商家会以”损害名誉权”为由要求删除评论，甚至威胁法律诉讼。那么，消费者正常评论是否涉及侵害商家名誉权？
一、评论时间：事出有因是关键。若消费者在与商家沟通产品问题或服务纠纷前发表评论，需重点考察其动机。例如：消费者因未收到货物直接差评，可能被认定为”情绪化表达”而非侵权；若已多次协商未果后评论，则属于”事出有因”，法律评价会倾向保护消费者。
二、评论内容：真实性决定责任边界
评论是否围绕产品/服务质量本身且基本属实，是判断侵权的核心标准：客观描述：如”商品与描述不符””售后拖延处理”，属于合法监督权；主观感受：如”服务态度差””体验糟糕”，需避免使用侮辱性词汇；平台范围：在网购评论区的差评受《电子商务法》保护，但在微博、朋友圈等公开平台需更谨慎。三、维权方式：合法途径避免矛盾升级
消费者维权需符合以下法律要求：优先协商：通过平台投诉、12315举报等渠道解决；避免过度维权：如组织水军刷差评、公开商家隐私等行为可能违法；证据保留：截图、录音、物流记录等是关键证据。
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