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上海侵权纠纷咨询:快递车车祸致网购商品损毁,消费者该如何索赔?

网购商品在运输途中因快递车车祸损毁,损失应由谁承担?根据《民法典》第八百三十三条,运输过程中货物毁损风险由卖家承担。消费者应第一时间联系卖家,提供物流异常截图(如”运输事故”状态)要求退款或补发,同时拒绝签收破损包裹并拍照取证。若卖家推诿,可凭订单截图、沟通记录向平台投诉或起诉快递公司。关键证据:物流跟踪记录、破损照片、卖家沟通记录。

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