上海律师在日常经营中，商家偶尔会遇到顾客消费后未付款的情况，哪怕只是20元这样看似不大的金额，也需要商家妥善处理。那么，遇到这种情况商家到底该怎么办呢？
如果遇到疑似无心之失的情况，商家首先应该尝试与顾客进行沟通。以礼貌的方式询问顾客未付款的原因，并要求其补款。同时，商家要保留好沟通记录，以备后续可能出现的纠纷。若沟通无果，商家可以查看店内监控，收集相关的消费证据。在必要时，可以选择报警，并向警方提供监控录像、消费账单等材料，由警方进行调解处理。
若涉及的金额较大，商家可以通过民事诉讼的方式来追讨款项。而如果商家怀疑顾客是故意逃单，那么商家应第一时间收集证据。这些证据包括监控视频、消费小票、证人证言等，以此证明消费者存在消费行为以及逃单事实。在证据完备之后，商家应立即报警。逃单行为可能违反了治安管理处罚法，警方会根据情节轻重对逃单者进行相应的处罚，比如警告、罚款或者拘留。
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