上海律师现在企业不好做，当老板们遇到对员工考核，绩效不达标的员工如何让他们提高战斗力，屡教不改的员工如何解除合同也是老板的一大忧患。律师红姐针对绩效考核如何制定提出自己的想法，把“拍脑袋”变“铁证据”，让仲裁也挑不出毛病。
上海律师红姐·绩效制度“三件套”详解：
一、为什么必须是“三件套”
在 最新劳动争议司法解释（二）落地后，北京、上海、深圳三地已有 17 份判决把“绩效奖金争议”列为一级焦点。裁判口径高度统一：
公司拿不出书面制度 → 全额补发；
制度存在但指标模糊 → 员工胜诉率 73%；
制度、指标、流程、留痕齐备 → 员工败诉率 91%。
因此，律师红姐把“指标、流程、留痕”称为绩效制度“三件套”，缺一不可。
二、第 1 件：指标——能量化绝不形容词
写法公式
岗位 + 关键动作 + 数字刻度 + 时间边界
例：电商客服岗：月平均响应时长 ≤ 30 秒，满意度 ≥ 95%，纠纷升级率 ≤ 2%。
销售岗：季度销售额 ≥ 50 万元，回款率 ≥ 90%。
红线提醒
禁用“表现良好”“积极配合”等主观词；
数字必须可溯源，如“销售额”以 ERP 系统报表为准，“响应时长”以钉钉/旺旺后台截图为准。
三、第 2 件：流程——“月初确认、月末签字、HR 复核”三步闭环
月初确认
直属领导通过 OA/邮件发送《绩效目标确认单》，员工 3 个工作日内点击“同意”或书面回复。
未回复视为默认同意（需在制度里提前写明）。
月末打分
主管打分后，员工必须手写签字或电子签；
若员工拒绝签字，主管需注明“员工拒绝”并请第三方见证人（HR、工会代表）签字，全程录像。
HR 复核
复核重点：数据是否与系统一致、签字是否完整；
复核无误后 2 个工作日内在工资条备注“绩效系数 0.9/1.0/1.2”，员工可在工资条上再次确认。
四、第 3 件：留痕——“4 个口袋”保存两年以上
电子口袋——云端文件夹
命名规则：年份-部门-姓名-月份，如“2024-客服-张三-05”。
内容：目标确认单、系统截图、打分表、工资条。
纸质口袋——档案袋
每季度装订成册，封面写“绩效档案-部门-季度”，加盖骑缝章。
邮件口袋——企业邮箱
所有往来邮件套打 PDF，命名同上，存放法务部独立邮箱。
会议口袋——纪要+录像
如果绩效结果需复议，必须召开复议会议，会议纪要+全程录像刻盘保存。
“绩效奖金根据《员工绩效考核办法》发放。考核指标以《绩效目标确认单》为准，确认单一经员工签字即生效。月度考核结果由直属领导打分、HR 复核、员工二次确认。所有考核资料保存至少两年，作为奖金发放及争议处理的唯一依据。”
律师红姐的 30 秒记忆口诀：“指标数字化、流程三步法、留痕四个袋，绩效再也不踩雷。”把这句话贴在 HR 办公室，比贴“招财猫”更管用。
若您正面临类似困扰，可联系律师红组：173 172 13012。
